3月13日上午，馬鞍山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉辦2023年馬鞍山市放心消費(fèi)示范創(chuàng)建暨線下無(wú)理由退貨承諾活動(dòng)啟動(dòng)儀式，市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)調(diào)研員左文榜、12315指揮中心、市消保委等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，部分企業(yè)代表參加。馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)黨委書記、董事長(zhǎng)韓剛受邀參會(huì)。馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司榮獲“2022年度放心消費(fèi)創(chuàng)建優(yōu)秀單位”，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行授牌。

近年來(lái)，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，嚴(yán)格執(zhí)行省放心消費(fèi)示范單位認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)者參與放心消費(fèi)創(chuàng)建管理辦法，為消費(fèi)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)自來(lái)水，積極做好售后服務(wù)，多措并舉努力為客戶營(yíng)造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境，得到政府與市民的高度認(rèn)可。一是建立完善組織機(jī)構(gòu)。將放心消費(fèi)單位創(chuàng)建工作納入企業(yè)黨政工作、日常生產(chǎn)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，明確分工，形成常態(tài)；二是全力保障保安全供水。狠抓安全生產(chǎn)管理和水質(zhì)監(jiān)測(cè)等，推進(jìn)水廠自動(dòng)化技術(shù)更新改造、堅(jiān)持三級(jí)化驗(yàn)機(jī)制，確保水質(zhì)合格率100%；三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)形象。優(yōu)化客服大廳軟硬件設(shè)置，推行服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等，狠抓窗口部門員工內(nèi)部考核和日常管理；四是強(qiáng)化誠(chéng)信體系建設(shè)。嚴(yán)格遵守執(zhí)行法律法規(guī)，自覺(jué)接受有關(guān)部門監(jiān)管，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員誠(chéng)信教育；五是全面落實(shí)信息公開(kāi)。及時(shí)發(fā)布供水、施工等信息，聯(lián)動(dòng)便民熱線，主動(dòng)為群眾解決問(wèn)題，定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，自覺(jué)接受監(jiān)督和評(píng)議；六是主動(dòng)作為彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。積極開(kāi)展“水廠開(kāi)放日”、“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)。

下一步，馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)將進(jìn)一步動(dòng)員職工主動(dòng)參與到放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)工作中，健全統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)，保證創(chuàng)建工作責(zé)任到位、措施到位、保障到位、落實(shí)到位，形成齊抓共管、共創(chuàng)共建的良好工作格局。同時(shí)，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，細(xì)化舉措，精準(zhǔn)發(fā)力，促進(jìn)創(chuàng)建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作深度融合，確保創(chuàng)建工作在公司內(nèi)落地落實(shí)，取得實(shí)效，為實(shí)現(xiàn)馬鞍山市“三高地、兩先鋒”目標(biāo)要求，打造安徽的“杭嘉湖”、長(zhǎng)三角的“白菜心”貢獻(xiàn)水務(wù)力量。